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提升消费纠纷解决效率强化律师团的职责作用，为投诉处理工作提供支持，对重点案件、热点问题进行专项研究，出具法律文书、分析报告、支持诉讼等。开展投诉公示试点工作，研究建立投诉信息黄黑榜机制，加强与有关部门的信息互动和维权联动，与“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”网站建立信息对接机制，发挥消协组织在信用信息共享共用、联合惩戒中的积极作用。继续推广电商直通车等智能化、信息化应用，大幅减少投诉纠纷，大幅提升和解效率。扩充“中国消费者协会售后服务电话查验宝”，丰富服务内容，拓展服务领域。全面推进线下实体店承诺无理由退货工作，督促已承诺企业落实责任。加强与人民法院、行政部门、仲裁机构、行业协会、检测认证机构、新闻媒体的沟通联络，完善投诉纠纷解决机制，提高消费维权社会共治水平。

什么是商旅服务？企业员工出差时，订机票、酒店，可以在这个平台上可以预定到想要的机票和酒店，商旅服务公司一站式差旅管理服务、机票、酒店、用车、签证、会议等，并在约定的结算周期跟公司的财务进行结算。此外，商旅服务公司还将帮助企业客户优化差旅管理流程与政策，对差旅活动进行整体规划，从采购成本方面控制差旅预算，保障差旅标准合规、财务合规，并提高员工出行的效率和体验。

智能手机市场不会一家独大华为董事长梁华表示，消费品需要消费者喜爱才能销售出去，占据多大份额不是华为的追求。他认为，未来智能手机市场上不会一家独大，消费品需要竞争，要根据消费者未来需求的发展需要。比如在拍照，硬件、软件、生态等领域，给消费者提供价值和便利，进行技术投入，这是在市场上立根的基础。

Netflix：稳健流媒体平台Netflix大概没有其他FANG股票面对的监管问题，却饱受强敌挑战，无论是美国本土或海外，均腹背受敌。流媒体新贵Apple和Disney称得上是多年来实力最强的对手。到2020年，更多劲敌还会陆续有来。Netflix现时最大的挑战就是流失影视内容，正所谓肥水不流别人田，这批竞争对手当然会将旗下电影和电视节目留为自用。因此，Netflix现在被迫大洒金钱，每年花几百亿美元来购买影视内容，但并非所有内容都称得上优质。问题正是求量不求质的话，Netflix的订户可能会认为这批新服务商更吸引，继而转投他欢。

深入开展公益诉讼实践加强惩罚性赔偿的程序机理研究，探索适用原则、适格主体和适宜策略，推动诉讼费减免，降低诉讼成本，发挥惩罚性赔偿公益诉讼对不法行为的震慑作用。强化公益诉讼实务培训，促进公益诉讼国际交流，提升全国消协组织公益诉讼技能。拓宽公益诉讼案源渠道，调动广大消费者和相关组织机构参与公益诉讼的积极性。加强与司法机构及有关部门的沟通联系，为有效发起公益诉讼营造良好外部条件。在总结前期经验的基础上，大胆探索，积极实践，精选重大典型案件，推动公益诉讼实务工作，在越来越多的领域彰显公益诉讼的威力。

最近我高度关注国际投资机构对中国股市的评估和国内专业机构的市场分析。大家比较一致的看法是，从全球资产配置来看，中国正在成为最有投资价值的市场，泡沫已经大大缩小，上市公司质量正在改善，估值处于历史低位，所以很多机构建议对中国股市给予高度关注，认为中国股市已经具有较高投资价值。对这些评估，相信投资者会做出理性判断。可以说，股市的调整和出清，正为股市长期健康发展创造出好的投资机会。